Categorieën
Acquisitie Klantcontact Offerte Presentatie Tips Verkooptechniek

“Mag ik dan in ieder geval een offerte maken?”

… dat is een vraag die (nog tè) vaak wordt gesteld. Ook als duidelijk behoort te zijn dat u de klant niet écht kunt helpen (als u niet de juiste oplossing heeft). Deze mensen zien de offerte blijkbaar als eindstation, terwijl het slechts een onderdeel is in het verkoopproces. De klant zal deze vraag niet snel met “nee” beantwoorden, dus gaan hele verkoopafdelingen aan de slag om wederom een kansloze offerte te produceren.

Categorieën
Acquisitie Klantcontact Presentatie Tips Verkooptechniek

Producteigenschappen of klantvoordelen

Producteigenschappen of klantvoordelen, veel verkopers denken dat dit hetzelfde is, aangezien men vaak begint met het opdreunen van de specificaties als een (potentiële) klant interesse heeft in een bepaald voertuig.

Interessant dus om eens te kijken naar de verschillen.

Categorieën
Branding Corporate branding Klantcontact LinkedIn Netwerken Personal branding Presentatie Relatiebeheer Sociale Media Tips

Werkt u ook al bij “my Company”?

… of “Company Website”, zoals de “standaard”-LinkedIn-link tegenwoordig heet. U maakt het hiermee wel erg spannend voor de bezoekers van uw profiel, ze moeten immers maar afwachten waar ze terecht komen als ze op de link klikken. De meeste bezoekers klikken daarom helemaal niet op dergelijke links. Het is mogelijk om links te personaliseren, waardoor u de bezoekers niet afschrikt, maar juist uitnodigt om te klikken en beter kennis te maken met uw bedrijf/aanbod.

Categorieën
Branding Corporate branding Klantcontact LinkedIn Personal branding Presentatie Relatiebeheer Sociale Media Tips Twitter

Claim your name!

Daarbij doel ik niet alleen op personal branding, maar in dit artikel vooral op het vastleggen van uw (bedrijfs)naam bij de diverse sociale media.

Zorg dat u uw naam vastlegt, voordat een ander dat doet!

Categorieën
Klantcontact Relatiebeheer WOW-effect

Heet uw klant van harte welkom

Bent u blij met de klanten die uw bedrijf bezoeken?
Ja, natuurlijk! Maar weten zij dat ook?!

Uiteraard hoeft u het niet te overdrijven, dat is zelfs af te raden, maar een simpel (gemeend!) welkom waarbij u de klant bij naam aanspreekt en waaruit uw waardering blijkt, wordt zéér op prijs gesteld. De klant heeft immers de moeite genomen om uw bedrijf te bezoeken -en niet dat van uw concurrent- dat mag best gewaardeerd worden.

Helaas kom ik in de praktijk nog wel eens situaties tegen waaruit die waardering voor de klant niet blijkt.