Categorieën
Klantcontact Relatiebeheer WOW-effect

Heet uw klant van harte welkom

Bent u blij met de klanten die uw bedrijf bezoeken?
Ja, natuurlijk! Maar weten zij dat ook?!

Uiteraard hoeft u het niet te overdrijven, dat is zelfs af te raden, maar een simpel (gemeend!) welkom waarbij u de klant bij naam aanspreekt en waaruit uw waardering blijkt, wordt zéér op prijs gesteld. De klant heeft immers de moeite genomen om uw bedrijf te bezoeken -en niet dat van uw concurrent- dat mag best gewaardeerd worden.

Helaas kom ik in de praktijk nog wel eens situaties tegen waaruit die waardering voor de klant niet blijkt.